Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Idealny kandydat powinien być osobą komunikatywną, cierpliwą i zorientowaną na klienta, z umiejętnością rozwiązywania problemów i radzenia sobie w sytuacjach stresowych. W tej roli będziesz odpowiadać na zapytania klientów, rozwiązywać ich problemy oraz dostarczać informacji na temat naszych produktów i usług. Twoim celem będzie budowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez zapewnienie im profesjonalnej i przyjaznej obsługi. Będziesz również współpracować z innymi działami w celu zapewnienia, że wszystkie potrzeby klientów są spełnione. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym i potrafi efektywnie komunikować się zarówno w mowie, jak i piśmie, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie i mailowo.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów klientów.
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Aktualizowanie bazy danych klientów.
- Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów.
- Monitorowanie i raportowanie opinii klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub podobnej roli.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy pod presją i rozwiązywania problemów.
- Znajomość obsługi komputera i oprogramowania biurowego.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Cierpliwość i empatia w kontaktach z klientami.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się potrzeb klientów.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Czy masz doświadczenie w pracy z oprogramowaniem CRM?